¿Qué es Movilidad Toyota?
Movilidad Toyota es un programa diseñado para satisfacer las necesidades de transporte de los propietarios de vehículos Toyota con discapacidades o con familiares con alguna discapacidad o problema de movilidad. El programa provee ayuda en efectivo de hasta $1,000 del costo de equipo de adaptación, información detallada y extensa acerca de la movilidad, planes de financiamiento con términos extendidos de hasta 96 meses por el vehículo y el equipo de adaptación. Consulta el formulario "Reimbursement Application Form" (en inglés) de Asistencia de Movilidad Toyota para obtener más detalles.

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¿Quién tiene acceso a Movilidad Toyota?
Cualquier comprador original o arrendatario de un nuevo Toyota de 2001 o posterior puede participar en el Programa de Movilidad Toyota.

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¿Qué equipo necesitaré y dónde puedo obtener ayuda?
Contacta con un especialista en evaluar las necesidades del conductor en tu área para ver el equipo de adaptación que más se ajusta a tus necesidades. Después elige un instalador del equipo de movilidad cualificado. Busca en diferentes tiendas y pregunta por la capacidad, habilidad, experiencia, garantía y servicio. Confirma que son miembros de la asociación National Mobility Equipment Dealers Association (NMEDA) u otra asociación que cumple con los estándares en la modificación de vehículos.

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¿Para qué tipos de equipo de adaptación puedo obtener reembolso?
Por favor, consulta la página 3 del formulario "Reimbursement Application Form" (en inglés). Volver arriba

¿Puedo obtener ayuda para financiar mi equipo de movilidad?
Sí, si se aprueba tu crédito, hay ayuda disponible a través de Toyota Financial Services y los concesionarios Toyota participantes. TFS provee financiamiento flexible y términos extendidos para personas con discapacidades físicas o familiares, en la compra de un nuevo vehículo Toyota con equipo de adaptación instalado (incluyendo el costo de la instalación). Por favor contacta con tu concesionario Toyota participante más cercano para más detalles. Volver arriba

¿Dónde puedo obtener un formulario para solicitar el reembolso?
Además del formulario "Reimbursement Application Form" (en inglés), que se encuentra en este sitio Web, también hay formularios disponibles en tu concesionario Toyota local, en la mayoría de instaladores de equipos de adaptación o llamando al Centro de Atención al Cliente de Toyota al 1-800-331-4331.

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¿Cuáles son las fechas límite para solicitar reembolso?
Los reembolsos deben ser solicitados por el cliente original dentro de los 90 días de la instalación completa del equipo de adaptación. La instalación del equipo debe ser completada dentro de los 12 meses de la fecha de entrega del nuevo vehículo Toyota.

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¿Cuánto puedo tardar en recibir el reembolso?
El pago al cliente individual del Programa de Asistencia de Movilidad será enviado por correo dentro de las 3 ó 4 semanas desde que se recibió el formulario de reembolso aprobado y toda la documentación requerida.

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¿Se puede obtener un reembolso por vehículos usados o de un parque automovilístico?
No. Este programa sólo concierne a los compradores originales de un nuevo Toyota elegible, vendido o arrendado en una tienda de concesionarios Toyota autorizados.

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¿Se puede obtener reembolso por el equipo adicional o los accesorios de Toyota?
No. El equipo opcional instalado en la fábrica y los accesorios de Toyota no son elegibles para obtener un reembolso bajo el Programa de Asistencia de Movilidad Toyota.

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¿Aplican los reembolsos a los vehículos arrendados?
Normalmente. Los reembolsos pueden aplicar a vehículos arrendados cuando se tiene una carta del arrendador autorizando la instalación del equipo de adaptación y se envía con el formulario "Reimbursement Application Form". Observa que no todas las compañias de arrendamiento aprueban la instalación de equipos de adaptación, así que asegúrate de comprobarlo con ella y obtener aprobación por escrito primero. Toyota Financial Services (TFS) aprobará sólo los siguientes tipos de equipo de adaptación en un vehículo arrendado en TFS:

  • Controles manuales
  • Acelerador para el pie izquierdo
  • Elevador para silla de ruedas o scooter
  • Asientos que giran eléctricamente

Por favor, contacta con el Centro de Atención al Cliente de Toyota Financial Services en el (800) 874-8822 para obtener aprobación escrita.

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¿Puede aplicarse un reembolso por el precio de la compra o arrendamiento de un nuevo vehículo?
No. Los reembolsos sólo se hacen a clientes cuando ya se ha instalado el equipo de adaptación y se ha pagado por él.

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¿Cuál es la dirección y número de teléfono del Programa de Movilidad Toyota?
Toyota Customer Experience Center
Mail Drop WC10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509 - 2714
(800) 331-4331 o (800) 443-4999 - TTY

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